Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

🛍️ Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

1. Rückgabezeitraum

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Glamorie zufrieden bist. Du kannst deine gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Nach dem Widerruf hast Du 14 Tage Zeit den Artikel zurückzuschicken. Ein Sendungsbeleg reicht zur Wahrung der Frist.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Bitte stelle sicher, dass:

• der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist,

• die Ware sorgfältig verpackt wird (idealerweise in der Originalverpackung),

• ein Rückgabeantrag vorab per E-Mail gestellt wurde.

3. So funktioniert die Rückgabe

Schreibe uns an support@glamorie.de mit Angabe deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Wir senden dir dann die Rücksendeadresse zu.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falscher oder beschädigter Artikel).

Ausnahme: Bei Größenproblemen mit Glubsy™-Tierhausschuhen übernehmen wir die Rücksendekosten – du bekommst ein kostenloses Rücksendeetikett.

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–12 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. In Ausnahmefällen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben werden.

5. Umtausch

Du möchtest eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell? Kein Problem!
Gib deinen Wunsch einfach in der Rückgabeanfrage mit an. Sobald deine Rücksendung bei uns geprüft wurde, versenden wir den gewünschten Ersatzartikel.

Für den Umtausch können Versandkosten anfallen, außer bei Größenproblemen mit Glubsy™-Schuhen – hier übernehmen wir den Versand.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Falls deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, sende uns bitte zeitnah eine E-Mail mit Fotos des Artikels.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung – ohne zusätzliche Kosten für dich.

Hinweis: Bitte melde Schäden idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung.

7. Ausnahmen

Einige Artikel sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Diese sind auf der jeweiligen Produktseite deutlich gekennzeichnet.