Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

🛍️ Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

1. Widerrufs- und Rücksendefrist

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Nach Erklärung des Widerrufs hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Zur Wahrung der Rücksendefrist genügt es, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Umgang mit zurückgesendeter Ware

Bitte behandle die Ware während der Prüfung sorgfältig und sende sie sauber sowie transportsicher verpackt zurück.

Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf. Wir bitten dich jedoch, sie nach Möglichkeit zu verwenden oder eine andere geeignete Verpackung zu wählen.

Für einen Wertverlust, der durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war, kann gegebenenfalls Wertersatz verlangt werden.

3. So funktioniert die Rückgabe

Informiere uns bitte über deinen Widerruf, beispielsweise über unsere Online-Widerrufsfunktion oder per E-Mail an support@glamorie.de.

Gib dabei möglichst deine Bestellnummer an. Einen Grund musst du nicht nennen. Eine freiwillige Angabe hilft uns jedoch, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.

Anschließend erhältst du von uns die Rücksendeadresse und weitere Hinweise zur Rücksendung.

Bei einem normalen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei einem beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Freiwilliger Glubsy™ Größenumtausch

Passt die gewählte Größe nicht, bieten wir innerhalb Deutschlands einmal pro Bestellung und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einen kostenlosen Größenumtausch an.

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung sowie den Versand einer verfügbaren Ersatzgröße. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir ein Rücksendeetikett bereitstellen können.

Voraussetzung ist, dass die Schuhe lediglich drinnen anprobiert wurden und sauber sowie in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Der Größenumtausch erfolgt nach Verfügbarkeit.

Entscheidest du dich statt eines Größenumtauschs für eine Erstattung, gelten die regulären Bedingungen des gesetzlichen Widerrufsrechts. Die Kosten der Rücksendung trägt in diesem Fall der Kunde.

Dieses freiwillige Umtauschangebot schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

4. Rückerstattung

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir dir den Kaufpreis sowie die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Die bloße Nichtannahme oder Nichtabholung eines Pakets stellt keinen wirksamen Widerruf dar. Dadurch entstehende zusätzliche Versandkosten können dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.

5. Sonstiger freiwilliger Umtausch

Möchtest du einen mangelfreien Artikel gegen eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Modell umtauschen, kontaktiere uns bitte vorab.

Ein solcher Umtausch erfolgt freiwillig und nach Verfügbarkeit. Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand.

Für den kostenlosen Glubsy™ Größenumtausch gelten die Bedingungen aus Abschnitt 3.

6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Falls deine Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte unter support@glamorie.de.

Sende uns nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung sowie deine Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung und übernehmen die erforderlichen Kosten.

Eine möglichst zeitnahe Meldung hilft uns bei der Bearbeitung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Weitere gesetzliche Ausnahmen ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.